Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi dari layanan Ken Studio, sebagaimana dirujuk dalam Kebijakan Privasi kami.

Cara Mengajukan Permintaan

Kirim email ke hello@kenstudio.web.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data", sertakan:

• Nama Anda;
• Nomor WhatsApp yang datanya ingin dihapus;
• Keterangan singkat hubungan Anda dengan layanan — pelanggan bisnis Ken Studio, atau pelanggan akhir dari bisnis yang menggunakan layanan kami.

Apa yang Dihapus

• Isi pesan WhatsApp yang tersimpan terkait nomor tersebut;
• Nomor telepon dan nama kontak;
• Metadata percakapan: label, catatan, riwayat penugasan.

Jika Anda pelanggan akhir dari salah satu pelanggan bisnis kami, bisnis tersebut adalah pengendali data Anda — kami akan memberi tahu mereka tentang permintaan Anda dan melaksanakan penghapusan pada sistem kami.

Jangka Waktu

Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan dalam 7 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari sejak permintaan diverifikasi. Setelah selesai, kami mengirim konfirmasi ke alamat email Anda.

Pengecualian

Data tertentu dapat kami simpan lebih lama hanya jika diwajibkan oleh hukum (misalnya catatan yang terkait kewajiban perpajakan atau permintaan sah aparat penegak hukum). Jika pengecualian berlaku atas permintaan Anda, kami akan menjelaskannya.