Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Ken Studio ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi — baik data pengunjung situs ini maupun data yang diproses melalui layanan inbox omnichannel kami.

1. Identitas Operator

Layanan ini dioperasikan oleh Ken Studio. Untuk semua pertanyaan terkait privasi dan data, hubungi kami dihello@kenstudio.web.id.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Pengunjung situs ini

Situs ini adalah situs statis. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan dantidak memasang layanan analitik. Penyedia hosting situs (Cloudflare Pages) dapat mencatat log teknis standar (alamat IP, waktu akses) untuk keperluan keamanan dan operasional infrastrukturnya.

2.2 Pengguna produk dan pelanggan akhir mereka

Layanan kami adalah inbox bersama untuk percakapan WhatsApp bisnis. Saat pelanggan bisnis kami ("Pelanggan") menggunakan layanan, kami memproses:

• Isi pesan WhatsApp yang dikirim dan diterima Pelanggan;
• Nomor telepon dan nama kontak pelanggan akhir;
• Metadata percakapan: waktu pesan, status baca/kirim, label, catatan internal, dan penugasan agen.

3. Peran Kami: Pemroses, Bukan Pengendali

Untuk data pelanggan akhir (poin 2.2), Ken Studio bertindak sebagaipemroses data atas nama Pelanggan. Pelanggan adalahpengendali data — merekalah yang menentukan tujuan pemrosesan dan yang berhubungan langsung dengan pelanggan akhirnya. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan layanan kepada Pelanggan, bukan untuk tujuan kami sendiri.

4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

• Menyediakan layanan — menampilkan, menyimpan, dan meneruskan percakapan WhatsApp Pelanggan. Dasar: pelaksanaan perjanjian layanan dengan Pelanggan.
• Keamanan dan operasional — log teknis untuk menjaga keandalan sistem. Dasar: kepentingan sah kami menjaga keamanan layanan.
• Komunikasi — membalas email atau pesan yang Anda kirim kepada kami. Dasar: persetujuan Anda melalui tindakan menghubungi kami.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakannya untuk iklan.

5. Penyimpanan dan Retensi

Data percakapan disimpan di server yang kami kelola. Data disimpan selama Pelanggan aktif menggunakan layanan. Saat kerja sama berakhir atau atas permintaan Pelanggan, data terkait dihapus sesuai proses di halamanPenghapusan Data.

6. Pihak Ketiga

Layanan kami melibatkan pihak ketiga berikut:

• Meta / WhatsApp — pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp Business Platform. Pemrosesan oleh Meta tunduk pada kebijakan privasi Meta.
• Penyedia hosting server — infrastruktur tempat aplikasi dan data berjalan.
• Cloudflare Pages — hosting situs statis ini.
• Resend — pengiriman email transaksional dari layanan kami.

Kami tidak menggunakan layanan analitik atau periklanan pihak ketiga.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta akses atas data pribadi Anda yang kami proses;
• Meminta koreksi data yang tidak akurat;
• Meminta penghapusan data Anda;
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email kehello@kenstudio.web.id. Jika data Anda diproses oleh salah satu Pelanggan kami (Anda adalah pelanggan akhir dari bisnis yang memakai layanan kami), kami akan meneruskan permintaan Anda kepada bisnis tersebut selaku pengendali data, dan membantu pemenuhannya.

8. Penghapusan Data

Proses lengkap permintaan penghapusan data — siapa yang bisa meminta, apa yang dihapus, dan berapa lama prosesnya — dijelaskan di halamanPenghapusan Data.

9. Keamanan

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data: seluruh lalu lintas terenkripsi melalui HTTPS/TLS, akses ke server dan data dibatasi hanya untuk yang memerlukannya, dan akses ke inbox Pelanggan dilindungi autentikasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tetapi kami berkomitmen menangani insiden secara serius dan transparan.

10. Perubahan Kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, kami memperbarui halaman ini beserta tanggal "terakhir diperbarui" di atas. Perubahan material akan kami sampaikan langsung kepada Pelanggan aktif melalui email atau WhatsApp.

11. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini:hello@kenstudio.web.id.